Filippo.pl

W lutym 2024 roku, pełna nadziei, zakupiłam buty w sklepie Filippo. Niestety, po dwóch miesiącach użytkowania, zauważyłam, że boczna wyściółka oderwała się od podeszwy. Była to wada ukryta, która ujawniła się dopiero po dwóch użyciach. W kwietniu, z pewną dozą optymizmu, złożyłam reklamację. W czerwcu jednak sklep Filippo zaskoczył mnie swoją odpowiedzią. Okazało się, że problem nie leży w butach, ale w moich cechach fizjologicznych oraz sposobie użytkowania obuwia. Szczerze mówiąc, nie wiedziałam, że posiadając stopę można nieodpowiednio nosić buty! Sklep zaproponował mi również dochodzenie swoich roszczeń drogą pozasądową (mediacja/sąd polubowny) lub poprzez sąd powszechny. Biorąc pod uwagę, że buty kosztowały około 200 zł, nie zamierzam tracić swoich emocji na taką kwotę. Niemniej jednak, są to stracone 200 zł, które mogłam lepiej spożytkować. Jestem przekonana, że sklep Filippo z tak wspaniałą obsługą reklamacyjną prędzej czy później straci klientów. Przestrzegam Państwa przed zakupami w Filippo. Może uda się trafić na odpowiednią jakość, ale czy warto liczyć na takie szczęście?

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij