Fionka.pl

Kontakt z tym sklepem nauczył mnie, że warto przed zakupem w mniejszych sklepach, które nie posiadają dużej sieci i standardów obsługi klienta, sprawdzić opinie. Mimo że moje zamówienie i dostawa przebiegły sprawnie, pojawiły się problemy związane z zwrotem towaru. Niestety, w ciągu określonych terminów nie otrzymałam zwrotu pieniędzy i nie mogłam nawiązać kontaktu przez podany numer telefonu. Później złożyłam wezwanie do zapłaty, które zostało potwierdzone, ale niestety nadal nie otrzymałam pieniędzy. Udało mi się nawiązać kontakt telefoniczny z sklepem dopiero po miesiącu, ale kolejne obietnice zwrotu pieniędzy nie były dotrzymywane. Dopiero po trzech miesiącach udało mi się odzyskać moje pieniądze. Zastanawiam się, jak taki sklep może traktować klientów, szczególnie w obliczu tak dużej konkurencji. Moje doświadczenie oraz wiele innych pokazuje, że jedno niezadowolenie klienta może skłonić go do przejścia do konkurencji.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij