Fotoexpert.pl

Przy pomocy telefonicznej klient zamówił sprzęt 8 stycznia tego roku po potwierdzeniu, że jest on dostępny. Sprzedawca obiecał, że jeśli sprzęt zostanie zamówiony późnym wieczorem, to przesyłka zostanie wysłana następnego dnia. Jednakże, inny sprzedawca przejął sprawę i przez ponad tydzień klient był przekonywany, że dostawa może pojawić się jutro lub są problemy z dostawcą. Pomimo zapewnień o kontakcie odnośnie dostępności sprzętu, klient musiał codziennie dzwonić sam. Po ostatnim zawiadomieniu telefonicznym i mejlowym klient został poinformowany, że zamówienie zostało anulowane 22 stycznia. Klient miał zamiar zakupić aparaty, które zostały mu potwierdzone przez handlowca, ale teraz cena została podniesiona, a realizacja zamówienia stała się problematyczna. Kiedy klient skontaktował się ze sprzedawcami, otrzymał informację, że rozmawiał ze sprzedawcą, który był na etapie wypowiedzenia i nie przejmował się obowiązkami. Mimo że aparat był dostępny u oficjalnych dystrybutorów, w sklepie był oferowany za 100 zł więcej niż w potwierdzonym przez klienta zamówieniu. Klient potrzebował aparatów do odsprzedaży, ale brak odpowiedniej obsługi ze strony sklepu uniemożliwił zrealizowanie tej transakcji.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij