Fotorimex.pl

W przypadku jakichkolwiek problemów absolutnie brak jakiegokolwiek kontaktu i ignorowanie klienta. Często kupuję przez internet i choć zdarzają się różne sytuacje, jestem cierpliwy oraz wyrozumiały. Jednakże, żeby rozwiązać problemy, trzeba mieć możliwość rozmowy oraz działania. Przykładem takiego braku efektywnego kontaktu jest historia zakupu produktu online. W dniu 17.12.2011 złożyłem zamówienie na produkt, który miał być dostępny w ciągu 1-3 dni, a także dokonałem przelewu. Po pierwszym telefonie 20.12, dowiedziałem się, że zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po Nowym Roku. Na mail wysłany 02.01 nie otrzymałem odpowiedzi, przez co musiałem skontaktować się telefonicznie po raz drugi 03.01 o godzinie 13. Odebrał go pracownik oraz poprosił o końcową rozmowę po godzinie. Po trzecim połączeniu o godzinie 15 dowiedziałem się, że mogę otrzymać zwrot pieniędzy lub odebrać towar pod koniec stycznia. Dociera przesyłka dopiero po miesiącu, dokładnie 17.01.2011, a cały czas produkty widnieją na stronie internetowej jako dostępne w ciągu 1-3 dni. W moim odczuciu, to lepiej zapłacić kilka złotych więcej i otrzymać produkt punktualnie bez utraty nerwów, czasu oraz pieniędzy na niepotrzebne wydzwanianie i przypominanie sprzedawcy. W efekcie, nie zostajemy postawieni przed wyborem, czy czekać jeszcze pół miesiąca na produkt, czy też szukać go gdzie indziej.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij