Gandalf.com.pl

Firma kurierska UPS dostarcza przesyłki, ale nie zapewnia dodatkowej obsługi klienta. Można skorzystać z ich usług, ale musimy zapłacić za dostawę bez gwarancji szybkiego dostarczenia. Niestety paczka, którą zamówiłam z 24-godzinną dostawą, nie dotarła nawet po poniedziałku, co było dla mnie bardzo ważne. Sklep, gdzie dokonałam zakupów, odmówił mi pomocy w tej sytuacji i uznał, że to moja wina, że wybrałam UPS jako firmę kurierską. Musiałam czekać aż paczka wróciła do sklepu, żeby uzyskać zwrot pieniędzy. Obsługa sklepu nie była pomocna, a nawet trochę absurdalna w swoich sugestiach. Nie polecam korzystania z tego sklepu, bo w razie problemów nie można liczyć na wsparcie, a zwrot pieniędzy nie jest zbyt szybki, przez co nie można zamówić potrzebnych książek w innym miejscu. UPS zaproponowało mi odebranie paczki osobiście z punktu odbioru, ale było to zbyt daleko od mojego miejsca zamieszkania. Zastanawiam się, jak taka firma kurierska może nadal funkcjonować na rynku, oraz jaki sens ma współpraca sklepu z taką firmą.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij