Gral.pl

W listopadzie 2012 roku nabyłem laptop marki Toshiba w tym sklepie i zapłaciłem za niego ponad 4 000 złotych. Wskazałem dokładny adres dostawy w Szczecinie oraz wybrałem odbiór z paczkomatu. Sprzedawca wysłał mi produkt dzień później, ale dostarczył go do paczkomatu w Lesznie zamiast do Szczecina. Skontaktowałem się ze sklepem, ale dowiedziałem się, że adres paczkomatu był już zapisany na moim koncie Inpost i musiałem zmienić adres samodzielnie. Jednakże nigdy wcześniej nie podawałem tego adresu i nie korzystałem z paczkomatu w Lesznie. Skontaktowałem się z Inpost, ale dowiedziałem się, że tylko nadawca mógłby zmienić adres dostawy. Zwróciłem się ponownie do sprzedawcy i zostało mi zapewnione, że dostawa zostanie przekierowana na właściwy adres w Szczecinie bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Niestety, paczka nadal została dostarczona do Leszna i musiałem samodzielnie tam pojechać pociągiem, co kosztowało mnie 162 złote. Poprosiłem o zwrot kosztów, ale kancelaria obsługująca sklep nie zgodziła się na to, twierdząc, że wszystko zostało wykonane poprawnie. Zaznaczam, że regularnie korzystam z opcji dostarczenia do paczkomatu i zawsze podaję konkretny adres. W przeszłości dokonałem już wielu zakupów w tym sklepie, ale niestety tym razem nie otrzymałem pomocy w tej sprawie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij