Grecos Holiday Sp. z o.o.

W pierwszej połowie maja zdecydowałam się na zakup wakacji za pośrednictwem Grecosa, który działał w imieniu agencji TravelPlanet. Niestety, około 40 dni przed planowanym wylotem, dostałam informację od Grecosa o niemożności spełnienia umowy, ponieważ hotel, który zarezerwowałam, miał problem z overbookingiem. Zaproponowano mi alternatywną ofertę, która okazała się gorsza od pierwotnej i miała mniej korzystną lokalizację. Mimo twierdzeń, że mogę wybrać inną opcję, ostatecznie odmówiono mi możliwości zmiany. Kiedy próbowałam składać reklamację i dostać odpowiedź, nie otrzymałam żadnego oficjalnego komentarza od pracownika biura. Dowiedziałam się, że biuro podróży może przewieźć swoich klientów do gorszych hoteli niż te, które są w ofercie. W końcu postanowiłam zrezygnować z oferty i teraz mam trudny wybór między ofertami, które są gorsze lub dużo droższe. Zdecydowanie nie polecam korzystania z ofert biura podróży Grecos.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij