Hamerlik.com

Przez wiele lat regularnie robiłam zakupy w sklepach internetowych, jednak nigdy wcześniej nie spotkałam się z tak nieskompetentną i niegrzeczną obsługą klienta. Po składaniu zamówienia okazało się, że sklep nie może zrealizować mojego wyboru okularów, choć na stronie sklepu nie było na to wskazania. Pomimo wielu maili i ponad tygodniowego oczekiwania na zwrot pieniędzy, nie otrzymywałam żadnej odpowiedzi. Po wykonaniu telefonu dowiedziałam się, że zwrot nie został jeszcze wysłany, a osoba, która odebrała telefon była bardzo niegrzeczna i nie chciała zrozumieć mojej sytuacji. Dopiero po bezpośrednim kontakcie z szefem sklepu udało mi się uzyskać jakiekolwiek informacje. Jako klient, spodziewałam się profesjonalnej i uprzejmej obsługi, ale niestety spotkało mnie brak kompetencji i nieprzyjazne zachowanie. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu i nie chcę mieć z nim nic wspólnego, jeśli takie podejście reprezentuje firma. Gdyby nie takie zachowanie osoby, która odebrała telefon, mogłabym mieć inne odczucia wobec sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij