Hansloren.pl

Hansloren dostarczył mi drzwi prysznicowe, ale niestety nie pasowały do mojego domu. Chciałem dokonać wymiany na droższy produkt, gotowy zapłacić 50% więcej, i skontaktowałem się ze sklepem. Niestety, pracownik odmówił mi pomocy w przesłaniu produktu do producenta i zaproponował jedynie zwrot. Mimo braku informacji o braku możliwości wymiany w Warunkach sprzedaży, sklep nie zaoferował mi tej opcji. Pracownik również nie poinformował mnie, że firma kurierska, która dostarczyła drzwi, nie akceptuje zwrotów od klientów. Kolejny pracownik doradził mi, abym sprzedał drzwi sąsiadowi, ponieważ producent mógłby stworzyć problemy. Pracownicy Hansloren nie chcieli mi pomóc w przesłaniu drzwi do producenta ani nie zawiadomili magazynu o terminie zwrotu. Zdecydowałem się na osobisty zwrot produktu z powodu ich braku inicjatywy. Pracownicy zachowywali się arogancko, ignorancko i w sposób wprowadzający w błąd. Gdyby byli bardziej skłonni do pomocy, moglibyśmy dokonać wymiany drzwi, bez stosowania zastraszającego zachowania.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij