Lesława
Jest to najgorszy i najmniej profesjonalny sklep internetowy, z jakim miałem do czynienia. Zamówiony 16 grudnia oryginalny toner skusił mnie atrakcyjną ceną w stosunku do konkurencji. Początkowo zamówienie było realizowane zgodnie z moimi oczekiwaniami, nieco jedynie opóźniała się dostawa. Po kilku dniach dostałem przesyłkę, w której znajdował się ZAMIENNIK tonera, który zamówiłem. Dodatkowo brakowało w przesyłce faktury. Próbowałem w godzinach po popołudniowych zgłosić to telefonicznie, ale od godziny 15 do 18 próba około 50 połączeń (w regularnych odstępach czasu) nie dała rezultatu. Pod koniec godzin pracy odłożono nawet słuchawkę, bo nr był zajęty przez prawie godzinę nieprzerwanie. Następnego dnia rano udało mi się dodzwonić ( i tu rada - dzwonić należy w godzinach rannych, aby móc się w ogóle dodzwonić). Miły Pan przeprosił mnie za błąd magazynu wysyłkowego i obiecał rozwiązanie tej sprawy przez wysłanie oryginalnego tonera kurierem, który jednocześnie odebrałby ode mnie zamiennik. Czekając na zmianę statusu zamówienia po paru dniach zadzwoniłem dowiedzieć się, co się dzieje w mojej sprawie. Otóż inna osoba poinformowała mnie, że zlecenie wysłania oryginalnego tonera nie zostało złożone, a moje uzgodnienia z Panem, który ze mną rozmawiał są niezgodne z procedurą. Uzgodniłem więc, że najpierw kurier odbierze ode mnie zamiennik, a po zatwierdzeniu odebrania, hit.pl wyśle właściwy toner. Następnego dnia okazało się, że kurier nie przyjechał i wystawił status, że niby nie zastał nikogo, co było niezgodne z prawdą (bo się w ogóle nie pojawił, a wszyscy domownicy byli w domu). Umożliwiono mi zwrot dopiero po 2 dniach (wina firmy kurierskiej). Następnie oświadczono mi, że nie można wysłać do mnie właściwego towaru, bo trwa inwentaryzacja przed końcem roku i o godzinie 14 zakończono zlecenia wysyłek. Towar miał być wysłany zatem 02 stycznia, ale oczywiście nie został. Po upomnieniu telefonicznym (znów kilkugodzinna przeprawa, żeby się dodzwonić) miało to być 03 stycznia, ale oczywiście nie został (mimo potwierdzenia pracownika hit.pl, że rzekomo nadano przesyłkę). 04 stycznia dostałem nr listu przewozowego oraz informację, że przesyłka w końcu została do mnie nadana. Powinna ona przybyć dziś (05.01.2012), ale nie dotarła, bo kurier zmienił status przesyłki na "klient złożył żądanie późniejszego dostarczenia", co oczywiście jest zwykłym wymysłem kuriera i reklamacje złożona w firmie kurierskiej dała mi tylko przeprosiny oraz zapewnienie, że paczka dojdzie w poniedziałek, tj. 09 stycznia. Zatem zamówienie złożone 16 grudnia 2011 zostanie w pełni zrealizowane po przebojach ze sklepem internetowym i firmą kurierską dopiero 09 stycznia. Większą winę w opóźnieniach ponosi sklep i zamieszanie/brak organizacji w nim panujący, a firma kurierska swoją drogą dorzuciła dodatkowe parę dni opóźnienia przechylając szalę goryczy w całej tej sprawie. NIE POLECAM NIKOMU ZAKUPÓW W TYM SKLEPIE. Nie twierdzę, że takie przypadki zdarzają się notorycznie, ale czytając pozostałe opinie utwierdzam się w przekonaniu, że nie jest to jedyna taka sprawa. Jedyną pozytywną rzeczą był sposób zapakowania pierwszej przesyłki, na który nie mogę powiedzieć złego słowa.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij