Sofia
Jakość obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia. Mimo wysłania trzech e-maili, nie dostałem żadnej odpowiedzi, a trzy rozmowy telefoniczne były niemożliwe do zadowolenia. Podczas pierwszej rozmowy powiedziano mi, że osoby odpowiedzialne za zamówienie są na szkoleniu za granicą, a podczas drugiej, że osoba odpowiedzialna jest zajęta i nie może odebrać rozmowy. W trzeciej rozmowie poproszono mnie o numer zamówienia i telefon, a zapewniono mnie, że ktoś skontaktuje się ze mną z działu sprzedaży, jednak tak się nie stało. Dyfuzor, który zamówiłem, dotarł dopiero po 15 dniach. Był również nieostrożnie zapakowany, mimo że zawierał elementy szklane. Produkt był również nieco zabrudzony i można przypuszczać, że był używany do testowania, co nie byłoby problemem, gdyby działał poprawnie. Obecnie oczekuję na zwrot produktu, ale sklep ma inna politykę zwrotów niż określono w regulaminie. Ciągle czekam na odpowiedź, więc nie wiem, gdzie jest osoba odpowiedzialna za sprzedaż. Mimo to, mam nadzieję, że sytuacja się poprawi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij