Paula
Witam, niestety mój czwarty zakup w sklepie nie okazał się udany. Chciałem kupić okap Mastercook, który był dostępny wyłącznie na zamówienie i miał przyjść w ciągu 3-21 dni. Zależało mi na dokładnej informacji dotyczącej terminu realizacji zamówienia, więc wysłałem e-mail i próbowałem skontaktować się telefonicznie, jednak bez sukcesu. Ostatecznie obiecano mi, że termin zostanie dotrzymany w ciągu 21 dni, jednak po miesiącu nadal nie otrzymałem informacji. Po wielu próbach zdobycia informacji, dostałem odpowiedź, że zamówienie zostało anulowane, ponieważ urządzenie zostało wycofane z produkcji, co jednak nie było prawdą, ponieważ model ten wciąż był oferowany, ale za znacznie wyższą cenę. Kierownik sprzedaży przeprosił i zaoferował mi rabat przy następnym zakupie, ale kiedy zapytałem o termin realizacji i cenę innego, droższego okapu i zgodnie z ustaleniami wysłałem e-mail, po tygodniu cena wzrosła o 30%. Po kilku tygodniach zwodzenia, braku odpowiedzi na e-maile i złamaniu umowy, zdecydowałem się na rezygnację z usług tego sklepu. Zastanawiam się, dlaczego firma nie jest w stanie sprawdzić dostępności produktu w ciągu pierwszego dnia lub tygodnia od złożenia zamówienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij