Hurt.com.pl

Jeden z pracowników działu obsługi klienta, zwany również BOK, udzielił mi błędnej odpowiedzi, co spowodowało moje zniechęcenie do dokonania zakupu. Przez lata 90-te prowadząc własną firmę, byłem profesjonalny oraz niezwłocznie realizowałem zamówienia. Po złożeniu płatności, firma otrzymywała przelew od razu, a towar był wysyłany już następnego dnia. Jednakże, gdy zauważyłem, że zapłacony towar czekał na wysyłkę przez dwa dni i został wysłany zwykłą pocztą, pracownicy działu nie byli w stanie powiedzieć, jak szybko towar zostanie dostarczony przez wybranego operatora pocztowego. Wszystko to zdarzyło się w związku z bardzo nieprofesjonalnym podejściem ze strony pracowników działu BOK, którzy nie wykazali żadnej empatii ani uprzejmości. Poprosiłem o kontakt z właścicielem firmy, panem [dane osobowe], aby poinformować go, jak jego firma traci na wizerunku, jednak nie otrzymałem żadnej reakcji. Firma ta popełnia proste błędy, takie jak niewysyłanie zamówionych produktów od razu po otrzymaniu płatności. Pracownicy również wymądrzają się w korespondencji mailowej, twierdząc, że postępują zgodnie z procedurami. Dlatego też, z uwagi na bardzo niską jakość obsługi klienta, nie polecam tej firmy. Pozdrawiam, Sławomi.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij