MB
Przez długi czas korzystałam z usług tej firmy i zawsze byłam zadowolona. Niestety, ostatnio zdarzyły się niezrozumiałe i chaotyczne problemy. Chciałam kupić sprzęt w leasingu, ale miałam problem z bankiem PKO. Umowa miała zostać dostarczona do mnie w ciągu dwóch dni roboczych, ale niestety nie udało się tego zrealizować. To dziwne, bo istnieją możliwości podpisu elektronicznego. Chociaż jeśli ktoś chce papierową umowę, to powinien mieć taką opcję. Uważam, że firma popełniła błąd w szkoleniu pracowników. Pomimo tego, że udało mi się skontaktować z działem imad w banku PKO, osoba na infolinii nie była obeznana w temacie. Powiedziała mi, że umowa została przesłana i sprzęt będzie dostępny w ciągu dwóch dni roboczych. Niestety, okazało się, że sprzęt już leżał na półce i czekał na odbiór. Czekałam dwa dni na odbiór, co uważam za absurdalne. Porównując to do zakupu samochodu w leasingu, gdzie wszystko zostało zrealizowane w ciągu 7 dni, jest to nie do przyjęcia. Nie wiem, dlaczego dział imad potrzebuje tyle czasu na wydanie komputera, który prawdopodobnie nie był już na stanie i musiał być sprowadzony z innego miejsca. Jestem bardzo niezadowolona z obsługi klienta firmy i nie zamierzam już korzystać z ich usług w przyszłości. Dodatkowo, pracownik mojej firmy musiał czekać trzy dni na odbiór sprzętu, co spowodowało straty w czasie i pieniądzach.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij