Katarzyna
Dokonałem swoich pierwszych zakupów w sklepie i umówiłem się na odbiór sprzętu w salonie w Krakowie, dokonując płatności gotówką. Zamówienie złożyłem w piątek, a na infolinii poinformowano mnie, że sprzęt będzie gotowy do odbioru w poniedziałek i zostanę o tym powiadomiony mailowo lub za pośrednictwem SMS-a. Oprócz tego miałem możliwość śledzenia statusu zamówienia, logując się w sklepie. Jednakże, pomimo upływu poniedziałku, we wtorek do południa status nadal był taki sam - "przyjęte, ustalamy dostępność." Zdecydowałem się skontaktować z infolinią, lecz miła pani poinformowała mnie, że jest zbyt dużo zamówień i nie jest w stanie podać mi orientacyjnego terminu realizacji mojego zamówienia. Nie odpuszczałem i poprosiłem o połączenie z osobą, która znałaby dokładną sytuację. Konsultantka poprosiła mnie o chwilę cierpliwości, aby skontaktować się z menadżerem. Po krótkim czasie otrzymałem informację, że sprzęt czeka na mnie w salonie od poniedziałku! Potwierdzenie odbioru przyjęło dopiero po mojej interwencji. Zaistniała sytuacja pozostawiła we mnie pewien niedosyt i utwierdziła mnie w przekonaniu, że nie wszystko działa tak sprawnie, jak powinno w iMad.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij