Edward
UWAGA UŻYTKOWNICY APPLE!!! Jeden z najgorszych sklepów oraz serwisów APPLE z jakim miałem do czynienia na świecie. W Grudniu 2014 roku zakupiłem w sklepie iSpot Riviera telefon marki Apple Iphone 6. W grudniu 2015 zaniosłem telefon do salonu iSpot Riviera w celu oddania urządzenia na gwarancję ponieważ krótko pracował on na bateri, pracownik poinformował mnie że telefon posiada różnego rodzaju uszkodzenia mechaniczne i że nie nadaje się on na gwarancję, pani była na tyle irytująca żę pojechałem do drugiego salonu iSpot Klif gdzie przyjęto go bez najmniejszego problemu, dnia 22.12.2015 odebrałem nowy egzemplarz wolny od wady który posiadał klikający ekran ale pracownik poinformował mnie że jest to normalne. Od września 2016 telefon posiadał problem z poziomem baterii, pracownicy apple twierdzili iż jest to problem oprogramowania i zwodzono mnie w ten sposób około 3 miesiące, dnia 22.12.2016 oddałem wyżej wymieniony produkt na gwarancję, przy oględzinach urządzenia, pracownik iSpot stwierdził iż telefon posiada wadę klikającego ekranu i zapytał dlaczego nie przyszedłem szybciej w celu wymiany urządzenia. Reasumując, jeden pracownik twierdzi jedno a drugi mówi co innego. Telefon został odesłany do serwisu iSpot w którym stwierdzono iż nie nadaje się on do wymiany ani naprawy ponieważ posiada on liczne obicia oraz rysy jak i jest wygięty, dnia 12.01.2017 po propozycji odpłatnej naprawy odmówiłem oraz poprosiłem o odesłanie urządzenia do salonu w Gdyni w Rivierze. W dniu 17.01.2017 odwiedziłem salon iSpot w celu sprawdzenia czy iPhone wrócił z serwisu, okazało się że tak, telefon wrócił z serwisu a ja wcale nie zostałem o tym poinformowany. Po otworzeniu opakowania, oraz próbie włączenia urządzenia, telefon nie reagował, pracownik iSpot stwierdził że jest on zepsuty i bedą musieli jego odesłać z powrotem do serwisu. Po rozmowie z kierownikiem serwisu,, pracownik salonu iSpot zmienił zdanie i powiedział iż telefon nie zostanie wysłany i że nic z tym nie mogą zrobić ponieważ to wada telefonu. Kierownik serwisu był na tyle bezczelny że nie chciał zemną rozmawiać oraz powiedział pracownikowi sklepu aby wydał urządzenie w stanie w jakim przyszło. Na moją proźbę o wystawienie dokumentu potwierdzającego że telefon nie działa pracownik poinformował mnie że nie może takiego dokumentu wystawić na polecenia kierownika serwisu. Zostawiono mnie samego z problemem oraz z rozwalonym telefonem. Przypominam iż przyniosłem działający telefon a probowano mi wcisnąć nie działający kawałek metalu w bardzo bezczelny sposób. Pomijają brak doświadczenia oraz wymijające odpowiedzi pracownika iSpot, podejście do klienta jest KARYGODNE oraz LEKCEWAŻĄCE, pracownicy stosują spychologie wobec klienta. Jak przyszedłem w celu zakupu telefonu pracownik biegał za mną jak pies za kością a jak klient przychodzi z problemem jest on traktowany z góry z kompletnym brakiem szacunku. Nikt nie raczył odpisać na moją skargę, na infolini również nikt nic nie wie! Mało tego po złożeniu skargi do Apple Polska zostałem poinformowany że zostałem oszukany ponieważ wystwiono mi dokument gwarancyjny na rok czasu a apple twierdzi że nie słusznie, ponieważ przysugiwały mi 3 miesiące. Sami nie wiedzą co mówią! Co piszą i co robią!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij