Julita
Po wejściu na kluczka.pl 17 grudnia 2016 roku otrzymałam informację, że muszę podać mój adres e-mail, aby otrzymać kod rabatowy. Mimo podania adresu, nie dostałam rabatu w czasie na kupno kubka termicznego. Otrzymałam też kilka e-maili z prośbą o dokończenie zamówienia. Skontaktowałam się z przedstawicielką sklepu, gdyż zależało mi na tym, aby kubek dotarł przed świętami. Obiecano mi, że tak się stanie, jednak dostałam inny produkt niż zamawiałam. Złożyłam reklamację 28 grudnia 2016 roku, a wymiana została zaakceptowana. Z powodu okresu świątecznego nie było mnie w domu, więc przedstawicielka sklepu zgodziła się wysłać kubek dopiero 2 stycznia 2017 roku. Po kilku dniach kontaktowałam się z nią, ponieważ kurier nie pojawił się, ale otrzymałam zapewnienie, że kubek zostanie dostarczony jeszcze tego samego dnia. Ostatecznie kurierzy odebrali niewłaściwy produkt, ale w końcu dostarczono mi właściwy kubek 10 stycznia 2017 roku. Cały proces zakupowy, w tym wymiana, był skomplikowany i wymagał dużego nakładu pracy. Chociaż produkt został dostarczony w porządnym opakowaniu, nie będę wybierać tego sklepu ponownie. W dzisiejszych czasach, gdy czas jest cenny, a konkurencja rośnie, firmom należy starać się działać sprawnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij