Kazimierz
Zamówiłam kubek termiczny Contigo na stronie kluczka.pl, jednak przybył z uszkodzeniem brzegu. Natychmiast złożyłam reklamację, jednak zostałam odesłana do firmy transportowej, aby sporządzić protokół szkody. Mimo to, kurierzy nie skontaktowali się ze mną, co uniemożliwiło mi złożenie reklamacji. Po 6 dniach starań, zdecydowałam się na zwrot kubka i odesłanie go do sklepu. Obecnie czekam na zwrot pieniędzy, który miał zostać zrealizowany 14 grudnia, ale nadal go nie otrzymałam. Kontakt z DOK pozostawia wiele do życzenia, a osoba z obsługi klienta często powtarza słowa "sprawdzę", "wyjaśnię" i "inwentaryzacja". Nigdy wcześniej nie doświadczyłam takiej trudności w reklamacji, a e-maile wysyłane co 2-3 dni nie przyspieszyły rozwiązania sprawy. W dzisiejszych czasach zakupy online nie powinny skutkować takimi problemami. Z tego powodu, sklepk kluczka.pl dostaje ode mnie ocenę 2/10.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij