Krainazabawy.pl

Zamówienie zostało zrealizowane bez problemów, jednak przysłany towar był o wadliwej jakości. Gdy klient postanowił złożyć reklamację, spotkał się z bardzo nieprofesjonalnym podejściem ze strony obsługi sklepu. Konieczne było wielokrotne przypominanie o załatwieniu sprawy, a oczekiwanie na nowy produkt trwało ponad miesiąc. Należy zaznaczyć, że był to prezent dla dziecka od św. Mikołaja, o czym sklep miał pełną wiedzę. W tej sytuacji można było po prostu uwierzyć klientowi, stwierdzić ewidentna wadę fabryczną produktu od razu po rozpakowaniu i wysłać mu nową, bez reklamacji u producenta. Niestety, obsługa klienta traktowała go bardzo nieuprzejmie i udzielała błędnych informacji, co tylko pogorszyło sytuację.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij