Ksiegarnia.pwn.pl

Klient składał zamówienie na kilka książek na sumę ponad 330zł, wszystkie pozycje były dostępne i zostały zrealizowane, jednak kurier żądał od niego zapłaty innej kwoty. Okazało się, że księgarnia zmieniła zamówienie bez zgody klienta i nie dołączyła najważniejszej książki. Klient skontaktował się z Biurem Obsługi Klienta i został poinformowany, że książka zostanie mu przysłana i ma czekać na kuriera, ale nie otrzymał jej. Kiedy zapytał po raz kolejny, okazało się, że książki nie wysłano, ponieważ nie były dostępne. Klient uważa, że księgarnia postępuje oszukańczo i nie dba o zadowolenie klientów. Ponadto, nie będzie miał tej książki na zajęciach, co jest dla niego bardzo ważne.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij