Kwiatowa Przesyłka

Doświadczenie było koszmarem. Obsługa klienta była po prostu straszna. Złożyłam zamówienie na prezent dla mojego taty na jego urodziny z trzymiesięcznym wyprzedzeniem. Jednak w dniu dostawy otrzymałam informację, że niestety nie będą w stanie dotrzymać terminu dostawy. Byłam bardzo sfrustrowana, ponieważ nie było już nic, co mogłabym zrobić, aby temu zaradzić. Postanowiłam napisać wiadomość e-mail z prośbą o zwrot pieniędzy. Jednakże, w ciągu następnego dnia, dostałam informację, że zamówienie zostało wycofane, a odbiorca musi odmówić przyjęcia paczki. Nie mogłam pojąć, dlaczego takie decyzje są podejmowane bez przedstawiania ich klientom. Powiedziałam, że jeśli paczka zostanie dostarczona, z pewnością ją odejmę. Na szczęście mój tata dzwonił następnego dnia ze wzruszeniem, ponieważ dostał przesyłkę. Informowałam firmę, że przesyłka została dostarczona, ale wciąż jestem niezadowolona z tego, jak mnie traktowano. Niestety nikt nie przejmował się moimi uwagami, a dla mnie to nie była kwestia terminu dostarczenia, ale raczej podejścia do mnie jako klientki. W rezultacie nie polecam tej firmy komukolwiek. Kto chciałby otrzymać prezent, ale dopiero po swoich urodzinach?

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij