Lazienkaplus.pl

NAJGORSZY SKLEP INTERNETOWY Z JAKIM MIAŁEM DO CZYNIENIA!!! Sklep sprzedaje wadliwe towary niewiadomego pochodzenia i wymusza na klientach ponoszenie dodatkowych kosztów. Przestrzegam wszystkich. 15.09.2018 zamówiłem w sklepie dwa zestawy Villeroy & Boch Architectura combi-Pack zestaw miska WC z deską wolnoopadającą 5684HR01. Niestety zamówienie nigdy do mnie nie dotarło- całe szczęście płatność była "za pobraniem". 27.09.2018 Sklep poinformował mnie, że anulował zamówienie, bo były problemy z towarem i żebym złożył je ponownie, bo tamto uległo zniszczeniu w transporcie. Uczyniłem zgodnie z zaleceniem. 04.10.2018 r. ponownie zamówiłem dwa zestawy Villeroy & Boch Architectura combi-Pack zestaw miska WC z deską wolnoopadającą 5684HR01 za cenę 1376 zł + 88 zł za przesyłkę. Ok. 16.10.2018 r. Towar został dostarczony. Misy były zapakowane w kartony, a w środku zamiast oryginalnie zabezpieczone, były wrzucone do drobno połamanego styropianu budowlanego. Mimo tego, po obejrzeniu mis nie zauważyłem, żadnych pęknięć, pobić i przyjąłem towar. Na etapie wykańczania inwestycji ok. 11.02.2019 montażyści zainstalowali misy. Po kilku dniach zauważono, iż z obu mis wycieka woda. Montażyści dokładnie sprawdzili misy i okazało się, że misy posiadały wady jakościowe (mikropęknięcia z których wypływa woda. Wady prawdopodobnie powstały na etapie produkcji, ponieważ nosiły ślady niesymetryczności kształtu misy od spodu. Z uwagi na fakt, iż inwestycja musiała być jak najszybciej oddana, zakupiliśmy drugie misy w sklepie stacjonarnym (m.in. z uwagi na czas realizacji zlecenia oraz ewentualnego rozpatrzenia reklamacji w lazienkaplus.pl), z zamiarem złożenia reklamacji i zwrotu zapłaconej kwoty 1376 zł. 22.02.2019 r zgłosiłem reklamację, 25.02.2019 reklamacja została uznana, 26.02.2019 r. poproszono mnie o wskazanie Nr konta do zwrotu zapłaconej kwoty, zaś 27.02.2019 r. zostałem poinformowany, że pieniądze nie zostaną zwrócone jeżeli nie odeślę NA SWÓJ KOSZT desek do mis. Oczywiście nie ma problemu abym zwrócił deski- ale dlaczego znowu na mój koszt, skoro to nie moja wina, iż sklep sprzedał wadliwy towar. W kolejnych mailach z łazienkaplus.pl dostałem informację, że jeżeli nie odeślę desek na własny koszt to zostaną do mnie wysłane inne misy, które de facto nie były mi już potrzebne i z którymi nie będę miał co zrobić. Do dnia dzisiejszego nie mam, ani pieniędzy, ani sprawnych mis. Zbędne koszty, które poniosłem do tej pory w wyniku sprzedaży przez lazienkaplus.pl wadliwych towarów i nieprofesjonalnej obsługi klienta: - koszt pierwotnej przesyłki- 88 zł; - koszt montażu i demontażu mis- 400 zł; - koszty związane z wydłużeniem się czasu zakończenia remontu, wynikające z braku mis- 400zł; RAZEM: 888 zł niepotrzebnych wydatków, o których zwrot nie żądałem. Dodatkowo, lazienkaplus.pl próbuje na mnie wymusić kolejny koszt rzędu 50-100 zł, jeżeli chcę aby sfinalizowali reklamację i zwrot ceny zakupu wadliwego towaru. Jakiś haracz? Taki standard obsługi klienta jest to nieprofesjonalny i nieetyczny- JEST TO JAWNY SZANTAŻ ZE STRONY SKLEPU. Sklep próbuje przenosić wszelkie koszty związane z prowadzeniem swojej działalności na swoich klientów, nie tylko w cenie (ceny też nie są najniższe), ale również stosując praktyki z "dzikiego zachodu". Przestrzegam wszystkich. Szkoda czasu i pieniędzy na takich kontrahentów. Za takie pieniądze spokojnie kupicie towary u uczciwej konkurencji. UWAŻAJCIE!!! Robienie zakupów w tym sklepie to jak gra w ruletkę. Same straty i stress. Opinia ku przestrodze wszystkich potencjalnych klientów, ja również w celu wskazania kierownictwu firmy jaki poziom obsługi reklamacyjnej reprezentują jej pracownicy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij