LECHPOL Zbigniew Leszek

Hej, chcę opowiedzieć o swoim doświadczeniu z serwisem firmy. Mam wrażenie, że traktują klientów bardzo nieobiektywnie, uważając ich za oszustów i naciągaczy. Mój telefon Kruger&Matz MOVE działał świetnie przez 20 miesięcy, ale nagle przestał reagować na dotyk. Odesłałam go do serwisu i naprawili go w ramach gwarancji. Jednak po dwóch miesiącach znowu przestał działać i musiałam go ponownie oddać. Po odebraniu z serwisu zauważyłam, że plastik na rogach pękł i odklejał się. Nie robiłam z tego wielkiego problemu, ale po 20 dniach telefon zaczął się rozpadać. Skontaktowałam się z serwisem, ale powiedzieli mi, że to moja wina, że uszkodziłam telefon. Miałam go zawsze w etui i tylko serwis go naprawiał. Pracownik był bardzo nieprzyjemny i nie widział problemu. Powiedział mi tylko, że mogą go przyjąć na ekspertyzę, ale jeśli wynik będzie negatywny, to ja muszę zapłacić. Zazwyczaj kupuję produkty od polskich firm, ale w tej sytuacji nie polecam nikomu korzystania z usług tej firmy. Mam nadzieję, że firma podniesie standardy napraw i obsługi klienta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij