Lensa.pl

Nigdy nie spotkałam się z takim nieprofesjonalnym podejściem do obsługi klienta. Czekałam na soczewki przez cały miesiąc, mimo że zapłaciłam za nie w dniu złożenia zamówienia. Kontakt z firmą jest praktycznie niemożliwy - żadna z dwóch podanych na ich stronie telefonicznych numerów nie działa, a połączenie z nimi można jedynie zostawić na automatycznej poczcie głosowej, która nigdy nie zostaje odsłuchana. Na moje cztery maile odpowiedź dostałam dopiero po dłuższym czasie, pomimo obietnic realizacji zamówienia w ciągu pięciu dni, musiałam czekać dodatkowe dwa tygodnie. Mimo moich ostrzeżeń o skierowaniu sprawy na drogę prawną, status zamówienia został zmieniony na "wysłane", dzięki wielu mailom przypominającym o zamówieniu. Nie otrzymałam żadnych przeprosin ani wyjaśnień, a informacji na temat mojego zamówienia i pieniędzy brak. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij