Leroymerlin.pl

W sklepie Leroy Merlin w Gdańsku niestety nie udało się zrobić udanego zakupu. Nie polecam tego miejsca, gdyż padło na mnie najgorsze doświadczenie zakupowe w życiu. Produkt, który został mi wydany z magazynu, pozostawiono na parkingu między samochodami, w kartonie ze sklejoną taśmą, która wskazywała na to, że wcześniej ktoś go już miał i po prostu zwrócił. Okazało się, że kupiłam uszkodzoną szafkę z lustrem, co było dla mnie pechowe. Kierownik sklepu, który był dość niewykształcony w obsłudze klienta, oświadczył, że powinnam była sprawdzić produkt na parkingu przed zakupem. Przecież codziennie nabywamy uszkodzone towary, a nie wiadomo czego się spodziewać w tym konkretnym sklepie. To był mój pierwszy i ostatni zakup w tym miejscu. Nie mieli żadnego zrozumienia dla klienta. Chcieliśmy jedynie wymienić wadliwy produkt na zdrowy, ale kierownik patrzył na zegarek i ignorował nasze prośby. Zdziwił się, że istnieją procedury wymiany produktów na korzyść klienta i uważał, że to oni mają prawo a nie my. To była absolutna klęska na każdym poziomie. Firma nie ma pojęcia o tym, co to znaczy obsługa klienta. Ich motto to raczej "anty-klient". Nie starają się budować dobrze odebranej opinii o sobie! Pani Agata z biura reklamacji była tragiczną obsługa klienta. Była nieodpowiednia i niechętna do pomocy. Takie osoby powodują fatalną opinię o całej firmie! To naprawdę dramat. Pracowałam w handlu przez lata, więc wiem, jak powinien być traktowany klient. Nigdy wcześniej nie spotkałam się z takim stresem i nieprzyjemnym doświadczeniem. NIGDY WIĘCEJ LM! NIKOMU NIE POLECAM!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij