Ferdynand
Sklep wykonał zamówienie bez problemów, ale popełnił błąd przy wystawianiu faktury VAT dla klienta indywidualnego. Zamiast fakturować, dostał on paragon, a mimo podania danych fakturowych podczas składania zamówienia. Po dwóch tygodniach od wysłania e-maila, paragon został odnaleziony, lecz pracownicy sklepu mieli trudności z wystawieniem faktury VAT. Kontaktowali się z klientem i po dwóch tygodniach oczekiwania na fakturę, klient nie otrzymał żadnego dokumentu. Po skontaktowaniu się z działem obsługi klienta wynikało, że zbyt późno żądał on faktury, chociaż zgodnie z prawem miał na to trzy miesiące od daty sprzedaży. W rezultacie klient nie otrzymał faktury, a cennego czasu i pieniędzy stracił, wysyłając paragon. Nie polecam tego sklepu, ponieważ obsługa klienta nie wywiązuje się z umów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij