Livro.pl

Na stronie internetowej było napisane, że moje zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 2-3 dni. Zdecydowałam się na zamówienie trzech książek, ale musiałam czekać tydzień, aby dostać e-mail potwierdzający wysłanie paczki z magazynu. Po kolejnym tygodniu poczyniłam kroki, dlaczego paczka nie dotarła i dowiedziałam się, że została odebrana i musiałam skontaktować się z DHL. Mimo popełnienia błędu przez firmę DHL, uważam, że to ja musiałam załatwiać ten problem, co uważam za absurdalne. Ostatecznie, po kolejnym tygodniu, odezwała się do mnie osoba z Działu Reklamacji Livro i przeprosiła, oferując mi wysyłkę książek następnego dnia. Niestety, minął kolejny tydzień i książki wciąż nie dotarły, a dziewczyna z Działu Obsługi Klienta odmówiła mi kontaktu z jej przełożonym. Ostatecznie, ktoś powiedział mi, że paczka zaginęła w magazynie i nie będą w stanie mi wysłać książek. Książki nie nadają się do wysyłki, smutne jest to, że były to książki na urodziny mojej przyjaciółki. Nie zamierzam już kupować u nich. Mimo zwrotu pieniędzy na konto, firma nie zwróciła na to mojej uwagi. Zamiast tego zaproponowali mi jedynie 10% zniżki na przyszłe zakupy, co jest niewystarczające, ponieważ czas urodzin mojej przyjaciółki już minął, a ja wciąż czekam na ponad 100 złotych zwrotu, by kupić dla niej inny prezent.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij