Livro.pl
Edwin
Chciałem zamówić książkę 13 lipca o godzinie 13. Miałem nadzieję, że zostanie ona zrealizowana jeszcze tego samego dnia, bo sklep zapewniał dostępność z wysyłką do 48 godzin. Postanowiłem zapłacić online, by uniknąć księgowania. Niestety, 17 lipca nie otrzymałem jeszcze informacji na temat mojego zamówienia. Skontaktowałem się z nimi przez e-mail, ale nie otrzymałem odpowiedzi. Ostatecznie dowiedziałem się, że zamówienie dopiero co zostało skompletowane i zostanie wysłane jeszcze tego samego dnia. Jednakże, 18 lipca nie było żadnych nowych informacji, więc ponownie skontaktowałem się z nimi, ale otrzymałem tylko powtórzenie, że paczka zostanie wysłana dzisiaj. 19 lipca poprosiłem o zwrot pieniędzy, jeśli nie będą mogli zrealizować mojego zamówienia do 20 lipca. Otrzymałem odpowiedź, że postarają się o przyspieszenie zwrotu i podałem swój numer konta. Niestety, nawet po 8 dniach roboczych, nie otrzymałem jeszcze zwrotu pieniędzy. Konsultant powiedział mi, że jeśli w ciągu najbliższych 14 dni nie otrzymam zwrotu, muszę skontaktować się z pośrednikiem PayU. Sklep nie zrobił nic, żeby pomóc mi w sytuacji problemów. Jako samodzielny sprzedawca w internecie bardzo źle patrzę na takie podejście do klientów. Nie można zostawić klienta samemu sobie, gdy zdarzają się problemy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij