Livro.pl

Kupiłem książkę 13 lipca o 13:00, z nadzieją, że zostanie wysłana jeszcze tego samego dnia. Zapłaciłem online, aby uniknąć opóźnień związanych z księgowaniem. Jednakże 17 lipca nie otrzymałem żadnej informacji dotyczącej mojego zamówienia, co mnie zaniepokoiło. Po próbie kontaktu mailowym, bez odpowiedzi, zadzwoniłem do sklepu, gdzie dowiedziałem się, że zamówienie zostanie wysłane w tym dniu. Mimo to, 18 lipca do godziny 17 nadal nie otrzymałem żadnych informacji na temat zamówienia. Zdecydowałem się zrezygnować i wysłałem e-mail z żądaniem zwrotu pieniędzy w ciągu 3 dni roboczych od daty wysyłki. Otrzymałem odpowiedź, że postarają się zwrócić pieniądze jak najszybciej. Niestety, minęło już 8 dni roboczych od tej informacji i pieniądze nie zostały jeszcze zwrócone. Kontaktowałem się z konsultantem sklepu, który powiedział mi, że jeśli w ciągu najbliższych 14 dni pieniądze nie zostaną zwrócone, muszę skontaktować się z pośrednikiem PayU. Jestem zaniepokojony tym, że sklep zupełnie mnie zlekceważył, mimo że prowadzę własny sklep internetowy i wiem, jak ważny jest kontakt z klientami w branży e-commerce.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij