Livro.pl
Magda
Dnia 13 lipca zamówiłem książkę o godzinie 13. Miałem nadzieję, że książka zostanie wysłana jeszcze tego samego dnia, więc zapłaciłem online. Jednak do 17 lipca nie otrzymałem żadnej informacji, więc napisałem maila i nie dostałem odpowiedzi. Skontaktowałem się telefonicznie ze sklepem i poinformowano mnie, że zamówienie zostanie wysłane jeszcze tego samego dnia. Oczekiwałem, że paczka dotrze do mnie do 19 lipca, ale 18 lipca nie odebrałem żadnych informacji ze strony sklepu. Po ponownym kontakcie, poprosiłem o zwrot pieniędzy. Otrzymałem odpowiedź, że postarają się, żeby zwrot dotarł maksymalnie w 3 dni robocze. Jednak dzisiaj minęło już 8 dni roboczych od tej odpowiedzi i nie otrzymałem zwrotu. W odpowiedzi na moje pytanie, sklep poinformował mnie, że jeśli nie otrzymam zwrotu w ciągu 14 dni, mam skontaktować się z pośrednikiem PayU. Jako konsultant sklepu internetowego, rozumiem, że mogą wystąpić problemy, ale jestem zaskoczony, że sklep tak potraktował mnie, zostawiając mnie bez odpowiedzi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij