Livro.pl

Zamówiłam kilka książek w Livro, a przy każdej informacja mówiła o wysyłce w 24 godziny. Jednakże, otrzymałam potwierdzenie wysyłki dopiero 36 godzin później, a numer śledzenia pojawił się dopiero po kolejnych 24 godzinach. Po 5 dniach otrzymałam przesyłkę. Skontaktowałam się z obsługą klienta, aby zapytać dlaczego proces trwa tak długo. Powiedziano mi, że informacja o wysyłce w 12 godzin to jedynie szacowanie czasu. Uważam jednak, że to sformułowanie nie było jasne i wprowadza w błąd klientów. Byłam także niezadowolona z braku empatii ze strony pracownika obsługi klienta, który jedynie zaproponował anulowanie mojego zamówienia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij