Livro.pl

Kiedy dostałem z zamówieniem książkę, zauważyłem, że jest uszkodzona - kilka kartek było podarte i pogięte. Chciałem wymienić ją na nową przed świętami, ale nie dostałem odpowiedzi na mojego maila. Zadzwoniłem z reklamacją, a powiedziano mi, że muszę odesłać uszkodzoną książkę, formularz reklamacyjny i fakturę elektroniczną na swój koszt. Jeśli moja reklamacja zostanie uznana, będą mi zwrot koszty, ale nie podoba mi się ta procedura. Muszę sam załatwić kuriera i zapłacić za przesyłkę. Inne firmy przysyłają kuriera, gdy coś idzie nie tak. Wydaje mi się, że Livro powinno zrobić więcej dla obsługi klienta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij