Madam Rock

Zdecydowanie odradzam zakupy w Madam Rock. Otrzymałam nowy produkt z ewidentną wadą — rękawy miały różną długość, co było widoczne gołym okiem i zostało udokumentowane zdjęciami. Mimo tego reklamacja została odrzucona bez przedstawienia jakiejkolwiek ekspertyzy czy konkretnego uzasadnienia. Sklep ograniczył się jedynie do stwierdzenia, że „nie można jednoznacznie potwierdzić”, kiedy wada powstała, ignorując fakt, że chodzi o wadę szycia/kroju produktu, a nie ślady użytkowania. Najbardziej rozczarowujące jest jednak podejście do klienta — brak realnej analizy sprawy, brak chęci rozwiązania problemu i całkowite zamknięcie dyskusji jednym zdaniem: „decyzja pozostaje bez zmian”. Dodatkowo, mimo odrzucenia reklamacji, produkt do tej pory nie został mi odesłany ani nie otrzymałam żadnej informacji dotyczącej jego zwrotu, co tylko pogłębia moje zastrzeżenia co do sposobu prowadzenia całej sprawy. Jeśli pojawi się problem z zamówieniem, nie spodziewajcie się profesjonalnej obsługi ani realnej ochrony konsumenta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij