Walery
Miałem bardzo negatywne doświadczenie z obsługą klienta w życiu. Nie polecam robienia zakupów w sklepie internetowym Mall.pl, nawet jeśli ich ceny są niższe niż u konkurencji. Mój próba zamówienia słuchawek w niedzielę zakończyła się niepowodzeniem. Liczyłem, że dostanę przesyłkę w ciągu sześciu dni, ponieważ adres dostawy znajdował się niedaleko siedziby sklepu i łatwo było to zorganizować. Jednak Mall.pl zrobiło mi dużo kłopotów. W innych sklepach, takie zamówienie byłoby już wysłane w poniedziałek, a ja miałbym słuchawki we wtorek. Jednak w przypadku Mall.pl przesyłka została wysłana dopiero w środę, cztery dni po zamówieniu. Kurier zadzwonił, pytając czy jestem gotów zapłacić za przesyłkę, pomimo że już była ona opłacona. Skontaktowałem się ze sklepem, ale powiedzieli mi, że nie powinienem jej odbierać, ponieważ oni załatwią sprawę z firmą kurierską DHL. Później dzwoniłem wiele razy zarówno do DHL jak i do sklepu, aż w końcu udało mi się anulować pobranie w piątek. Jednak pracownica firmy kurierskiej powiedziała mi, że najwcześniej będę miał słuchawki we wtorek - 9 dni po złożeniu zamówienia i 4 dni po terminie, kiedy rzeczywiście potrzebowałem ich. W tej chwili nie mam ani słuchawek, ani zwrotu pieniędzy i czekam na rozwiązanie sprawy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij