Nora
Od pewnego czasu korzystam z sklepu internetowego Matras, aby zamawiać książki dostarczane do wybranej placówki. Dotychczas zdarzyło mi się tylko raz, że niektóra część zamówienia się nie pojawiła, w tym przypadku zabrakło jednej części książki. Przy składaniu zamówienia na trzy książki, z czego jedna miała dwie części, na pewno się upewniłam, że dostałam wszystko, czego chciałam. Okazało się jednak, że brakuje jednej części, więc wtedy zwróciłam się do sprzedawczyni i ona bez zbędnych formalności zwróciła mi pieniądze za dwie książki, których nie chciałam zwrócić. Ostatecznie żądałam jedynie brakującej części książki i wszystko się dobrze zakończyło. Chciałabym zwrócić uwagę na to, że czasem klienci są zawiedzeni, gdy zamówienia nie są realizowane w czasie lub jest opóźnienie. To zwykłe ludzkie błędy przez pracowników Matrasa. Bywa, że klienci zamawiają towar na konkretną datę lub oczekują dokładnie tego, co widzą na stronie, ale warto pamiętać, że zakupy przez internet są zawsze ryzykiem. Ja także muszę mieć na uwadze, że jeśli potrzebuję czegoś pilnie, to lepiej kupić to bezpośrednio w sklepie. Jednak na razie bardzo cenię sobie Matras.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij