Aniela
Ostatnio jakość obsługi klienta w firmie Matras jest bardzo zła. Na stronie internetowej była informacja o dostępności podręczników, więc zdecydowałam się na złożenie dwóch zamówień oraz ich opłacenie. Niestety, w przypadku pierwszego zamówienia Matras anulował je, argumentując brakiem towaru na magazynie. W drugim przypadku nie dostałam informacji o postępach realizacji, a dopiero po kontakcie z Biurem Obsługi klienta dowiedziałam się, że zamówienie musi zostać anulowane z powodu braku książki na magazynie. Firma oferuje książki, które okazują się niedostępne. Przy zamówieniach z opcją odbioru osobistego w salonie, nie ma możliwości płatności przy odbiorze, co oznacza zablokowanie pieniędzy na kilka dni. W efekcie, firma Matras pozbawiła mnie zarówno podręczników, jak i moich pieniędzy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij