Edward
2018-05-30
Złożyłam zamówienie na jedną książkę, która miała zostać wysłana do jednej z księgarń Matras do odebrania w ciągu 24 godzin. Wpłaciłam płatność z góry po złożeniu zamówienia. Jednakże, zamówienie wciąż jest "w realizacji" i musiałam dzwonić do Biura Obsługi Klienta aż 14 razy zanim ktoś odebrał telefon. Pani powiedziała mi, że prawdopodobnie wystąpił błąd w systemie, przez co zamówienie "zawieruszyło się". Zażądałam zwrotu pieniędzy, ale nie wiem, ile czasu zajmie mi otrzymanie ich z powrotem. Absolutnie nie polecam tego sklepu. Ich realizacja i poziom obsługi klienta są poniżej standardów. Żałuję, że nie zapoznałam się z opiniami przed złożeniem zamówienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij