Łucja
Firma Meble z IKEI oferuje transport towarów między różnymi sklepami i przyjmuje z powrotem produkty zwrócone przez klientów. Jednak w pewnym przypadku klientka chciała zwrócić cztery towary, ale otrzymała niejasny cennik. Pomimo przewidywanego odbioru towaru przez pracowników firmy, kierowcy nie pojawili się na czas i klientka skontaktowała się z firmą. Pracownica firmy zapewniła ją, że odbiór będzie możliwy później niż obiecano, ale klientka zgodziła się na inną godzinę. Kiedy klientka była gotowa odebrać towar następnego dnia, nikt nie przyszedł i pracownica odpowiedzialna za tę sprawę tłumaczyła, że kierowcy są już w drodze. W końcu klientka była zmuszona samodzielnie pójść do sklepu po towar, a "chłopcy" próbowali się z nią skontaktować, ale było już za późno i produkty musiały zostać w sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij