mebloo

Zdecydowanie nie polecam Mebloo. Kupiłam narożnik z wystawy po osobistych oględzinach i podpisałam protokół z dokładnie wskazanymi wadami. W trakcie oględzin mebel nie posiadał innych uszkodzeń poza tymi, które zostały ujęte w protokole. Po dostawie okazało się, że mebel ma dodatkowe, poważne uszkodzenia – połamany pojemnik na pościel, uszkodzoną nogę oraz zniszczoną tkaninę. Tych wad nie było w protokole i nie były one widoczne podczas moich oględzin. Co istotne, firma transportowa w swoim protokole potwierdziła, że odebrała narożnik z salonu już w stanie uszkodzonym. Oznacza to, że między moimi oględzinami i podpisaniem protokołu sprzedaży a odbiorem mebla przez firmę transportową doszło do zmiany jego stanu. Mimo to salon twierdzi, że uszkodzenia były widoczne już podczas moich oględzin oraz sugeruje, że mogłam sama uszkodzić materiał przy rozpakowywaniu – bez przedstawienia jakichkolwiek dowodów. Stanowisko to pozostaje w sprzeczności z podpisanym protokołem sprzedaży oraz dokumentacją transportową. Czuję się w tej sytuacji wprowadzona w błąd. W mojej ocenie działania salonu polegają na przerzucaniu odpowiedzialności na klienta oraz podważaniu dokumentu, który został sporządzony przez salon i podpisany przez obie strony. Skoro protokół sprzedaży – przygotowany przez sprzedawcę – nie ma odzwierciedlać rzeczywistego stanu mebla, powstaje pytanie, jaki jest sens jego sporządzania i podpisywania. W związku z powyższym eskaluję sprawę do instytucji chroniących prawa konsumentów, ponieważ w mojej ocenie naruszane są moje prawa jako konsumenta. Sposób prowadzenia reklamacji nie buduje zaufania i odbiega od standardów rzetelnej obsługi. Jeżeli ktoś oczekuje profesjonalnego, transparentnego i odpowiedzialnego podejścia do klienta, warto zachować ostrożność.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij