Mediaexpert.pl

Dnia 26 listopada 2018 roku zakupiliśmy przez internet dwa kontrolery jako prezent dla syna na mikołajki. Pomimo oczekiwania na przesyłkę, nie otrzymaliśmy jej w ustalonym terminie, więc skontaktowaliśmy się z obsługą klienta. Dowiedzieliśmy się, że kontrolery nie są dostępne w magazynie centralnym i trzeba ich poszukać w różnych sklepach, ale firma MediaExpert odmówiła podjęcia działań w celu zrealizowania naszego zamówienia. Zostaliśmy poinformowani, że musimy samodzielnie kontaktować się ze sklepami i poprosić o sprzedaż kontrolerów oraz ich wysłanie do Wrocławia. Z kolei po skontaktowaniu się z działem reklamacji, dowiedzieliśmy się, że nie ma możliwości dostarczenia kontrolerów i zostaną nam zwrócone pieniądze. Mimo to, do 27 grudnia nie otrzymaliśmy zwrotu płatności i musieliśmy napisać wiadomość z zapytaniem o status naszego zwrotu. Ostatecznie otrzymaliśmy pieniądze dopiero 3 stycznia, a pracownicy MediaExpert nie odpowiadali na nasze wiadomości. Z powodu tak niskiej jakości obsługi klienta, nie polecamy ponownego korzystania z usług tej firmy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij