Mediamarkt.pl

Na wstępie grudnia zakupiłam kubek na stronie mediamarkt.pl. Po 10 dniach otrzymałam kubek w sklepie, gdzie dokładnie sprawdziłam jego jakość. Niestety, opakowanie było zniszczone, a kubek porysowany, przypominający jakby ktoś go przeżuł i wypluł. Natychmiastowo dokonałam zwrotu towaru, a sprzedawca zagwarantował mi, że zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni. Mimo to, po wielu próbach kontaktu z Media (w tym czekaniu na infolinii nawet kilkanaście minut), pisaniu maili i oczekiwaniu na odpowiedź ze strony sklepu/centrali firmy, nie uzyskałam żadnej informacji odnośnie reklamacji. W związku z tym, postanowiłam dopisać do mojej reklamacji żądanie zwrotu kosztów połączeń telefonicznych oraz odsetek. Po kolejnej próbie kontaktu z Media, dowiedziałam się, że moja sprawa została przekazana do księgowości, ale nie jestem na bieżąco z jej postępem. W końcu, po ponad 1,5 miesiąca otrzymałam zwrot pieniędzy, jednak bez odsetek i kosztów za połączenia. W związku z tym, postanowiłam nigdy więcej nie korzystać ze sklepu mediamarkt.pl.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij