Natalia
Przeżyliśmy wiele nieprzyjemnych sytuacji, o których wymienię tylko kilka. Po miesiącu oczekiwania na zamówienie, które miało zawierać lodówkę, mikrofalówkę oraz piekarnik do zabudowy, cała kuchnia stała już gotowa, ale ekipa meblarska nie mogła dokończyć swojej pracy. Właściciel firmy, Pan Paweł P., kilkakrotnie obiecywał nam, że towar został albo zostanie już wysłany, ale każdorazowo okazywało się, że tak nie było. Mieliśmy również problem z zwrotem pieniędzy za produkty, zgodnie z zapewnieniami mieliśmy otrzymać je w ciągu 21 dni. W dodatku nie otrzymaliśmy żadnego potwierdzenia przewozu. Kiedy prosiliśmy o dokumenty, takie jak np. faktury, firmy ignorowały nasze prośby lub odpowiadały, że faktury nie mogą być wystawione dla klientów prywatnych. Towar, który ostatecznie otrzymaliśmy był bez lodówki i z niewłaściwym typem piekarnika. Lodówka miała rosyjską gwarancję, a piekarnik gwarancji w ogóle nie miał. Poza tym, gwarancja na mikrofalówkę wymagała dowodu zakupu, którego nigdy nie otrzymaliśmy. Wysłaliśmy już ponad 100 wiadomości e-mail do firmy, a transakcja trwa od 14 kwietnia. Ostatecznie otrzymaliśmy produkt, ale bez żadnych dokumentów i z zupełnie innym piekarnikiem niż ten, który zamówiliśmy. Nie otrzymaliśmy faktury ani gwarancji, a korespondencja z firmą trwała już zbyt długo. Zdecydowaliśmy się zgłosić sprawę na policję jedynie z powodu braku dokumentów. Nie byłoby sensu tracić już więcej czasu ani pieniędzy na tę firmę hipotetyczną. Naszym zdaniem, odpowiedzialność i arogancja firmy prowadzą ją do bankructwa, ale ile jeszcze osób zostanie oszukanych?...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij