Merlin.pl

We wtorek rano (11.09) dzwoniłam w celu dokonania zakupu i zapytania o dostępność towaru. Odpowiedziano mi, że dany produkt jest dostępny, jednak nie było możliwe wcześniejsze wysłanie go niż w ciągu 48 godzin (13.09). Około północy 13 września otrzymałam wiadomość, że dostawca nie ma towaru i będzie trzeba zamówić go od innego, co spowoduje wydłużenie czasu dostawy do 19.09! Zamówiony towar miał być prezentem i potrzebowałam go na sobotę. Wybrałam opcję kurier, ponieważ nie miałam zbyt wiele czasu w tym tygodniu. Gdybym wiedziała wcześniej, że nie ma towaru, mogłabym skorzystać z innej oferty. Na stronie internetowej wciąż widnieje informacja o dostępności i czasie dostawy w ciągu 48 godzin, pomimo tego, że zaproponowany termin jest zupełnie niezgodny z terminem przy kolejnych zamówieniach, co wprowadza klientów w błąd. Składam skargę do Rzecznika.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij