Merlin.pl

Moje doświadczenia z tym sklepem są negatywne. Złożyłam zamówienie na dwie książki, jednak po otrzymaniu maila poinformowano mnie, że jedna z nich nie będzie dostępna do daty premiery, co nie zostało wyjaśnione na stronie internetowej podczas składania zamówienia. Kiedy minął termin, otrzymałam kolejnego maila mówiącego, że jednej z książek nie ma w magazynie i trzeba dalej czekać. Pracownik sklepu skontaktował się ze mną telefonicznie, pytał, czy chcę anulować jedną z książek. Odpowiedziałam, że poczekam. Niestety, po odbiorze zamówienia prawie dwa tygodnie po premierze okazało się, że jedna z książek nie była odpowiednia dla 10-latków, jak to zostało zamówione, tylko dla 8-latków. Chciałam to wyjaśnić telefonicznie, ale poproszono mnie o wysłanie maila i wypełnienie formularza, zamiast porozmawiać ze mną. Takie działanie jest nieprofesjonalne i nieuczęciwe wobec klienta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij