Kategorie: / RTV / AGD / Telefony / Ogród / Odzież i Obuwie / Dom / Dla Dzieci / Zegarki i biżuteria / Sport / Artykuły Medyczne

Mirapolnext.pl Opinie Klientów

średnia ocen: 4.65

Sylwester

1 / 5 2024-06-30

Zakupiłem tablet, który po 3 miesiącach użytkowania zepsuł się - ekran zaczął migać. Wysłałem go więc do sprzedawcy, aby wykonał naprawę w ramach gwarancji, lecz tablet zosłał odesłany, bo migać przestał (co już było całkowicie bezpodstawne, gdyż wysłałem filmik przedstawiający usterkę). Zostałem poistruowany, aby udać się do serwisu Samsunga, jeśli zacznie migać znowu, co po paru dniach naturalnie musiałem uczynić. Salon ten jednak stwierdził, że nie może przyjąć tabletu w ramach gwarancji, gdyż firma sprzedaje sprzęt z poza europejskiej dystrybucji (żadnej informacji o tym nie było w ofercie) i nie spełnia przez to ich wymogów. Gdy zadzwoniłem na infolinię sprzedawcy nakazano mi czekać na szybką odpowiedź ich zespołu reklamacyjnego, która nie nadeszła. Po kilku dniach skontaktowałem się więc ze sprzedawcą i doszliśmy do rozwiązania w postaci zwrotu przezemnie tableta, a przez nich wpłaty. Dostałem więc polecenie zwrotu tabletu (w mailu nie było żadnych dalszych instrukcji, ani wymagań). Gdy tablet do nich doszedł stwierdzili, że nie mogą przywrócić w nim ustawień fabrycznych, bo jestem na niego zalogowany - zapytałem więc w serwisie Samsunga czy to prawda i odpowiedzieli, że nie, gdyż można tego dokonać bez logowania się na poziomie sprzętowym. Poradziłem więc sprzedawcy o udanie się do takowego serwisu, jeśli nie umie sobie z tym poradzić oraz nie zgodziłem się na wysyłkę tabletu do punktu, w którym go odbierałem poraz pierwszy, abym się wylogował, gdyż nie jestem obecnie w poprzedniej lokalizacji. Zostało to zignorowane i firma wysłała tablet tam, gdzie nie mogę go odebrać i stwierdziła, że nie odda pieniędzy dopóki się nie wyloguję i że to ja jestem winny całej sytuacji.