Mixelectronics.pl

Miałem nieszczęście że zamówiłem telewizor w tym sklepie, teraz już wiem że nigdy więcej nie będę kupował w Mixelectronics, ostrzegam przed tym potencjalnych kupców. W dniu 06.01.2013 zamówiłem telewizor 32 calowy firmy Samsung, skusiłem się promocją, zwrot 100 zł w bonie za zakup sprzętu tej firmy. Jako że akurat szukałem TV tej firmy więc się zdecydowałem. Poniżej historia kontaktów z infolinią, sklepem itp. Po kilku dniach od złożenia zamówienia zadzwoniłem na infolinię żeby uzyskać info o statusie mojego zlecenia gdyż przyzwyczajony do otrzymywania informacji na skrzynkę pocztową w tego typu sklepach zaczynałem być zaniepokojony. Uzyskałem informację że sklep realizuje zamówienia w ciągu 5 dni roboczych. Mineło pięć dni roboczych, dzwonię ponownie i pytam o to samo, realizujemy zamówienie w ciągu 7 dni roboczych bo jak się dowiedziałem wskazałem sklep do odbioru a to jest sklep partnerski a nie salon firmowy. Jak to mówią konia z rzędem temu co wyzna się na stronie internetowej który to salon a który sklep partnerski, nie ma takiego podziału i przy skaładaniu zamówienia nie ma żadjnej informacji że realizacja będzie trwała dłużej. Ale OK, poczekałem 7 dni roboczych i napisałem e-mail do Biura Obsługi Klienta, za pomocą formularza na stronie www ile teraz trwa realizacja zamówienia ? Nikt nie odpowiedział na moje zapytania, nikt nie odpisał. Zadzwoniłem więc po raz kolejny do BOK, czas realizacji zbliża się do 2 tygodni, co się dzieje? Odpwiedzi były w stylu, nie wiem, to sklep partnerski, prosze sobie do nich zadzwonić. Zero konretnych informacji typu : nie ma już tych modeli, mamy problemy z logistyką, już towar jedzie do sklepu ... kompletna porażka. Nastepnego dnia zadzwoniłem więc do sklepu, teraz już wiem że partnerskiego ! ;-), już po raz drugi zresztą. Usłyszałem że skoro zamówiłem 06 stycznia to tak koło 13 powinienem odebrać, no tak ale mamy już 21 stycznia. Panowie wzieli telefon kontaktowy, no i owszem na drugi dzień zadzwonili ze JEST TV do odebrania. Cała przygoga trwała 13 dni roboczych, blisko 3 tygodnie !!! W innych sklepach trwa 3 dni i kurier puka do drzwi, taka jest różnica między konkurencją a Mixelectronics. A ... i żadnego bonu wartości 100 zł, ta promocja na którą się skusiłem, nie otrzymałem. Kolejny telefon na infolinię i dowiedziałem się że owszem była taka promocja ale wedle firmy Mixelectronics termin zakupu to termin odbioru w salonie, co z tego ze zamówiełm w okresie trwania ale odebrałem za 3 tygodnie. Domyślam się że przy takim tempie realizacji zamówień to nikt się nie załapał na promocję, klikasz kupuję potem czekasz 3 tygodnie i już dawno po promocji. Nie jestem biegły w temacie jako to jest prawnie, czy klikając kupuje, to jest już zakup towaru czy ta promocja mnie obejmowała ... nawet jeśli to typowe zagranie handlowca żeby Cię wprowadzić w błąd. Ale co najbardziej boli w kontaktach z tym sklepem to totalny brak kompetencji u pań i panów na infolini, zero wiedzy tylko slogany, nie dowiesz się jak, gdzie i kiedy Twój towar dotrze i mnie osobiście nie przekonuje ciągłe powtarzanie że zamówił pan odbiór w sklepie partnerskim a nie w saolonie i stąd te kłopoty. Do kilku moich życiowych zasad dopisałem po tej historii jeszcze jedną, NEVER EVER MIXELECTRONICS.PL !!! Czytający tą historię internauto, zastanów się dwa razy dobrze czy aby na pewno chcesz kupić coś w Mixelectronics.PL. Opisałem te moje doświadczenia gdyż doszedłem do wniosku że to jedyna droga eliminacji z rynku tego typu niepoważnych firm, po prostu nie kupować u nich !!! Nie dać się zwodzić, godzić na brak kompetencji, na brak poważnego traktowania. Dobrze że chociaż z telewizora jestem zadowolony, b.dobry !

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij