Mycenter.pl

W sklepach MyCenter i MixMedia działa ta sama firma. Kupiłem lodówkę z dostawą po godzinie 18 i wniesieniem, ale jej obsługa klienta była źle skoordynowana. Firma kurierska Suus, zlecona przez MyCenter jako swój podwykonawca, dostarczyła moją przesyłkę, ale po dwóch dniach zadzwonił do mnie kurier, mówiąc że nie mogą dostarczyć po 18:00, ponieważ pracują tylko do godziny 15:00. Sklep nie umiał mi pomóc w rozwiązaniu problemu, a jedynie przekazał mi numer telefonu do firmy kurierskiej. Mimo codziennych interwencji przez portal klienta, przez tydzień nic się nie działo. Musiałem sam skontaktować się z Suus, aby zmienić godziny dostawy. MyCenter skontaktowali się ze mną natychmiast i potwierdzili nowe godziny dostawy. Lodówka została dostarczona następnego dnia. Niestety, musiałem sam zaproponować rozwiązanie problemu, a sklep nie działał inicjatywnie ani nie przeprosił. Moim wnioskiem jest, że MyCenter nie spełnia swojego zobowiązania dostarczenia towaru po godzinie 18 jako usługę dodatkową. Ich podejście do klientów jest mało profesjonalne i nieprzyjemne, więc warto przemyśleć zakupy w tym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij