Pelagia
Dział reklamacji jest okropny, ponieważ opóźnia każdy etap procedury i nie informuje klientów o tym, co się dzieje. Nikt nie zajmuje się moją reklamacją, pomimo że mam pralkę od sierpnia, która działała tylko trzy razy. Mimo upływu sześciu miesięcy, dział reklamacji nie odebrał sprzętu i nie zwrócił mi pieniędzy, które potrzebuję na zakup nowej pralki. Kupiłem ją w sierpniu 2018 roku w NEO24, ale została dostarczona z opóźnieniem. Zgłosiłem reklamację we wrześniu, a technik przyjechał na miejsce w styczniu 2019 roku i wymienił część, ale pralka działała tylko raz. Od tego czasu dział reklamacji twierdzi, że moja reklamacja jest w trakcie weryfikacji. W efekcie mam niezdolny do użycia sprzęt, który zajmuje miejsce w mieszkaniu i nie wiem, kiedy zostanie naprawiony, ani kiedy otrzymam zwrot kosztów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij