Metody
Drodzy Klienci, dzisiaj byłem w jednej z podległych placówek firmy Nordglass w Szamotułach. Wizyta ta była zaplanowana z miesięcznym wyprzedzeniem w ramach ubezpieczenia samochodu. Upewniłem się, dzwoniąc dzień wcześniej, czy wszystko jest gotowe do wymiany przedniej szyby w moim pojeździe i potwierdziłem godzinę wizyty. Pytanie o czas, jaki zajmie wymiana szyby, dało mi odpowiedź, że trzeba oczekiwać na to 3,5 godziny. Po przybyciu na miejsce okazało się jednak, że firma Nordglass dostarczyła tylko samą szybę bez wymaganej uszczelki, która jest niezbędna do wymiany. Skontaktowałem się więc z firmą Nordglass, aby wyjaśnić tę sytuację. Powiedziano mi, że to warsztat powinien zadbać o potrzebną uszczelkę. Uważam, że cała sytuacja jest bardzo nieodpowiednia, a brak porozumienia wewnątrz firmy Nordglass jest marnowaniem czasu dla Klienta. Piotr Magnowski
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij