Iwona
W sklepie OLE OLE nabyłem lodówkę od WHIRLPOOL'a, ale po miesiącu eksploatacji zaczęła ona produkować denerwujący hałas. Złożyłem pomyślnie reklamację, lecz otrzymałem maila od pracownika serwisu dopiero po 10 dniach zamiast wcześniej obiecanych 3-5 dni roboczych. Choć naprawił sprzęt, to tylko na krótki okres - hałas powrócił po zaledwie dwóch tygodniach. Po raz kolejny zgłosiłem problem, ale odpowiedź w postaci odpowiadającego pierwszej reklamacji maila przyszła dopiero po niemal miesiącu. Musiałem zadzwonić osobiście, aby uzyskać kontakt z pracownikiem serwisu, który zasugerował, że nie ma czasu czekać i powinniśmy działać szybciej. Nawet gdy pokazałem filmy, które wykazały, że hałas pochodzi z lodówki, personel wciąż robił Unik, twierdząc, że problem leży w konstrukcji drewnianej, która ją otacza. Całościowy problem trwa już niemal trzy miesiące, a mój kontakt z OLE OLE zakończył się mało satysfakcjonującym mailem potwierdzającym, że moja lodówka jest w porządku. Nie polecam tej firmy, ponieważ nie podejmują działań, aby rozwiązać problemy klientów oraz mają mało troski o ich doświadczenia z zakupionym sprzętem. W przyszłości unikam kontaktu z OLE OLE.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij